Під час зняття готівки українці нерідко стикаються з тим, що банкомат не видає гроші, проте з рахунку вони списуються.
Що робити в такій ситуації
- Українцям, які зіткнулися з такою проблемою відразу звернутися до служби підтримки банку, який видав картку. Менеджеру потрібно надати всі деталі операції – суму, час, розташування банкомата.
- При цьому слід залишатися біля банкомата, зберегти чеки якщо банкомат їх видав або зберегти смс-повідомлення, які прийшли замість паперових чеків, та бажано зробити фото або ще краще зняти відео банкомата, де буде відображено послідовність дій клієнта і повідомлення на екрані банкомата.
- Додатково варто звернутися до банку – власника банкомата, особливо якщо це не банк-емітент картки. Найчастіше телефон контактного центру банку можна знайти на банкоматі, і також надати інформацію про операцію.
